Télémaintenance

 Télémaintenance : le dépannage informatique à distance en toute sécurité

 

Le dépannage informatique à distance – C’est quoi ? Comment ça fonctionne ?
La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur, tablette ou téléphone portable,
généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via internet,afin d’effectuer à distance des opérations de maintenance d’assistance aux utilisateurs.

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Après avoir installé le programme de télémaintenance sur votre ordinateur, votre tablette ou téléphone portable,
L’informatique de L’Artois va pouvoir prendre la main sur votre équipement
et réaliser les actions à distance comme s’il était devant votre équipement à côté de vous.
Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcément une intervention physique d’un technicien.
La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus,
de conflit matériel, de bug ou tout simplement le nettoyage de votre ordinateur.
L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ou en entreprise ne nécessite pas une logistique lourde et coûteuse
(Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

Les avantages

Vous n’avez pas besoin de porter votre appareil dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher)
ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile ou votre entreprise.
L’application de dépannage informatique à distance s’utilise via le web,
accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’une connexion à Internet (ADSL – VDSL – FIBRE / 3G ou 4G).

Télécharger l'application

C’est très simple.

Il suffit de télécharger l’outil de prise en main à distance de votre appareil.

A partir de votre ordinateur : Windows – Mac Os – Linux – Chrome Os

  1.  Vous avez téléchargé l’application, rendez vous dans votre dossier de téléchargement de votre ordinateur et double cliquez pour exécuter TeamViewer.
  2. Une fois l’application exécutée merci de me communiquer ( Votre ID : ) et votre ( Mot de passe : ).
  3. L’informatique de L’Artois va pouvoir prendre la main à distance sur votre ordinateur.

A partir de votre tablette ou téléphone portable : Android Os – IOS – Windows App – BlackBerry

  1. Vous avez téléchargé l’application, rendez vous dans vos applicatifs et exécutez TeamViewer.
  2. Une fois l’application exécutée merci de me communiquer ( Votre ID : ) et votre ( Mot de passe : ).
  3. L’informatique de L’Artois va pouvoir prendre la main à distance sur votre tablette ou téléphone portable