Dépannage informatique à distance

TÉLÉMAINTENANCE

Télémaintenance

Dépannage informatique à distance en toute sécurité

Le dépannage informatique à distance – C’est quoi ? Comment ça fonctionne ?

La télémaintenance consiste à prendre le contrôle de votre ordinateur, votre tablette ou téléphone portable à distance,
généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via Internet, afin d’effectuer à distance des opérations de maintenance d’assistance aux utilisateurs.

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Après avoir installé le programme de télémaintenance sur votre ordinateur, votre tablette ou téléphone portable,

L’informatique de L’Artois va pouvoir prendre en main sur votre équipement et réaliser les actions à distance comme s’il était devant votre équipement à côté de vous.

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcément une intervention physique d’un technicien.

La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel, de bug ou tout simplement le nettoyage de votre ordinateur.

L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ou en entreprise ne nécessite pas une logistique lourde et coûteuse

(Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation, mobilisation d’un intervenant par intervention).

Les avantages :

  • Vous n’avez pas besoin de porter votre appareil dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher)
  • ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile ou votre entreprise.
  • L’application de dépannage informatique à distance s’utilise via le web,
  • accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’une connexion à Internet (ADSL – VDSL – FIBRE / 3G ou 4G)

Marche à suivre

Inscription

Téléchargement du logiciel de prise en main à distance

Dépannage à distance

L’inscription au formulaire est obligatoire avant une intervention de dépannage informatique à distance.

Pour vous inscrire Cliquez ici

Cliquez sur le lien correspondant à votre système d’exploitation pour télécharger Teamviewer

Windows
– Mac Os
– Linux
– Chrome Os

 

  • Vous avez téléchargé l’application, rendez vous dans votre dossier de téléchargement de votre ordinateur et double cliquez pour exécuter TeamViewer.
  • Une fois l’application exécutée merci de me communiquer ( Votre ID : ) et votre ( Mot de passe : ).
  • L’informatique de L’Artois va pouvoir prendre la main à distance sur votre ordinateur.

Cliquez sur le lien correspondant à votre système d’exploitation pour télécharger Teamviewer

Android Os
– IOS
– Windows App
– BlackBerry

 

  • Vous avez téléchargé l’application, rendez vous dans vos applicatifs et exécutez TeamViewer.
  • Une fois l’application exécutée merci de me communiquer ( Votre ID : ) et votre ( Mot de passe : ).
  • L’informatique de L’Artois va pouvoir prendre la main à distance sur votre tablette ou téléphone portable.

L’informatique de L’Artois est là pour vous aider.

Que vous soyez Particulier – TPE – PME – Collectivité ou une Association.

  • Que vous soyez sur (Windows – Mac – Linux ou Chrome OS / Android Os – IOS – Windows App ou BlackBerry).

La télémaintenance L’informatique de L’Artois est là pour vous assister,

  • que vous soyez n’importe où dans le monde nous pouvons vous accompagner pour vous guider, vous dépanner ou vous former.

Nous avons juste besoin d’une connexion internet pour prendre la main à distance.

Années d'expérience

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Gain de temps

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Sécurité

Télémaintenance

Pourquoi passer par la télémaintenance ?

C'est rapide

Très pratique

C'est économique

Pas de déplacement, c'est meilleur pour la planette

C'est sécurisé